La percepción

  Los consumidores filtran la información con base en su relevancia e interés. Este proceso se descompone en varias etapas: ·          Exposición Selectiva : Las personas tienden a enfocarse en información que sea de interés o relevante para sus necesidades actuales. Por ejemplo, alguien interesado en viajar prestará más atención a los anuncios de aerolíneas. ·          Atención Selectiva : Una vez expuestos a los estímulos, los consumidores prestan atención solo a los mensajes que destacan y que captan su interés. ·          Comprensión y Retención Selectiva : Los consumidores interpretan los mensajes de acuerdo con sus creencias y recuerdos previos, recordando solo lo que consideran importante. PERCEPCIÓN SELECTIVA Estudio de Hastorf y Cantril

1.     Red Bull : Utiliza mensajes energéticos y eventos deportivos extremos para posicionarse como la bebida para quienes buscan aventuras y adrenalina. 2.     Coca-Cola : Ha ajustado sus diseños y campañas de manera que no sobrepasen el umbral diferencial, manteniendo una percepción de familiaridad y consistencia. 3.     Starbucks : Crea una experiencia multisensorial con música suave y aromas de café para posicionarse como un lugar relajante y sofisticado. 4.     Zara : Organiza sus tiendas siguiendo los principios de la Gestalt, con agrupaciones de colores y estilos similares que facilitan la experiencia de compra. 5.     Spotify : Minimiza el riesgo percibido con pruebas gratuitas y utiliza datos de usuarios para personalizar las recomendaciones musicales. 6.    McDonald’s : Usa los colores rojo y amarillo para captar la atención y acelerar las decisiones de compra, aprovechando la asocia...

La memoria juega un papel crucial en la efectividad de las campañas de marketing, ya que influye en la capacidad del consumidor para recordar y actuar en función de la información presentada. Hay varios tipos de memoria que afectan la retención de los mensajes: Memoria Sensorial Retiene la información de manera muy breve, solo unos pocos segundos. Las imágenes impactantes o los sonidos fuertes pueden activar esta memoria y hacer que los anuncios sean más memorables. Memoria a Corto Plazo  También conocida como memoria de trabajo, almacena información por un tiempo limitado.   Los mensajes publicitarios deben ser simples y directos para ser recordados en este espacio breve. Memoria a Largo Plazo  Almacena información importante de forma más permanente. Las marcas que logran crear asociaciones emocionales fuertes, como un eslogan memorable o una historia conmovedora, pueden asegurarse de que sus mensajes se graben en la memoria a largo plazo.

  El posicionamiento de una marca se refiere a cómo una empresa desea que los consumidores perciban su producto en relación con los competidores. Esto es clave para construir una identidad fuerte y diferenciada.  Las estrategias de posicionamiento se basan en varios elementos: Uso de Colores : Los colores no solo atraen la atención, sino que también transmiten significados y emociones. Por ejemplo, el azul se asocia con la confianza y la seguridad, por lo que es común en marcas financieras, mientras que el rojo se asocia con energía y pasión, útil para alimentos y bebidas. Olores y Experiencias Sensoriales : Las tiendas a menudo usan aromas específicos para mejorar la experiencia de compra y hacer que los clientes permanezcan más tiempo. Un ejemplo clásico es el olor a pan fresco en los supermercados, que estimula las papilas gustativas y aumenta las ventas. Mensajes Consistentes y Relevantes : Las campañas publicitarias deben ser coherentes con la imagen de la marca. Esto inc...

El cerebro humano a menudo distorsiona la percepción de los estímulos, lo que puede llevar a interpretaciones incorrectas o inesperadas. Algunas de estas influencias incluyen: Distorsión Selectiva  Los consumidores tienden a interpretar la información de manera que coincida con sus creencias y expectativas. Esto significa que pueden ignorar o minimizar los mensajes que no se alineen con sus puntos de vista. Por ejemplo, una persona leal a una marca puede ignorar información negativa sobre esa marca. Efecto de Primacía y Recencia  Las personas tienden a recordar mejor la información que se presenta al principio (efecto de primacía) o al final (efecto de recencia) de una secuencia. Esto es útil para los publicistas, que deben colocar la información más importante al comienzo o al final de un anuncio para maximizar la retención. Prejuicios y Estereotipos  Las percepciones también pueden estar influenciadas por prejuicios inconscientes. Por ejemplo, si alguien tiene una perce...

  La percepción del consumidor no se produce en el vacío; está influida por una serie de factores internos y externos. Estos factores determinan cómo los consumidores interpretan los mensajes de marketing y afectan sus decisiones de compra. Factores Internos Personalidad : Las características individuales, como ser introvertido o extrovertido, influyen en cómo se perciben ciertos productos y marcas. Por ejemplo, una persona aventurera puede estar más interesada en anuncios que presenten actividades extremas, mientras que alguien más reservado podría sentirse más atraído por productos que ofrezcan seguridad y confort. Motivación y Necesidades : Los estímulos que se alinean con las necesidades y deseos actuales de un consumidor son percibidos con mayor intensidad. Por ejemplo, una persona que tiene hambre será más receptiva a los anuncios de comida. Esto se explica a través de la jerarquía de necesidades de Maslow, donde las necesidades fisiológicas y de seguridad tienen prioridad en...

La percepción sensorial y la forma en que los consumidores detectan y procesan los estímulos están determinadas por la intensidad de estos estímulos y la capacidad del sistema sensorial humano. Existen tres tipos de umbrales importantes en la percepción que influyen directamente en cómo los consumidores interactúan con los productos y mensajes de marketing: el umbral absoluto, el umbral diferencial y la estimulación subliminal. 1. Umbral Absoluto El umbral absoluto se refiere a la cantidad mínima de un estímulo que una persona necesita para detectarlo en un entorno determinado. Es el punto donde un estímulo pasa de ser completamente imperceptible a detectable por los sentidos. Este umbral varía según el individuo y el contexto, ya que algunos factores como la fatiga, la atención y el entorno afectan la sensibilidad sensorial. Por ejemplo, un sonido muy bajo, como el susurro de las hojas, se detecta solo si supera el umbral absoluto del oído humano en ese momento. Aplicación en Marketin...

  La percepción es un proceso complejo y ha sido objeto de estudio de diversas teorías psicológicas. Estas teorías intentan explicar cómo las personas captan y procesan la información del entorno para darle un sentido coherente. Las principales teorías incluyen: Teoría de la Gestalt La Teoría de la Gestalt es fundamental en la psicología de la percepción y sostiene que los seres humanos tienen una tendencia natural a organizar los estímulos en patrones significativos y completos. En lugar de ver los estímulos como elementos aislados, nuestro cerebro los estructura de una manera que forme una imagen coherente. Los principios básicos de la Gestalt son: Figura y Fondo : Este principio establece que percibimos los objetos como figuras separadas de su fondo. Por ejemplo, cuando miramos un cartel publicitario, el texto o las imágenes destacan (figura), mientras que el fondo queda en segundo plano. La capacidad de diferenciar figura y fondo es esencial para el diseño visual, ya que ayuda ...

El Procesamiento de la Información: Cómo los Consumidores Transforman los Estímulos en Experiencias Significativas El procesamiento de la información es un mecanismo fundamental en el comportamiento del consumidor, que describe cómo las personas transforman los estímulos que encuentran en su entorno en percepciones y experiencias significativas. Es un proceso complejo y secuencial que abarca desde el simple acto de detectar un estímulo hasta la retención de esa información en la memoria. Esta transformación es esencial en marketing, ya que determina la efectividad de los mensajes publicitarios y cómo estos influyen en las decisiones de compra. Vamos a desglosar este proceso en sus etapas principales: 1. Exposición La exposición es la primera etapa del procesamiento de la información y se refiere al momento en el que un consumidor entra en contacto con un estímulo sensorial, como un anuncio, un producto en una tienda, o un sonido publicitario. Es importante destacar que la exposición no...

 La percepción es un proceso psicológico mediante el cual las personas captan y procesan los estímulos sensoriales, dándoles significado y transformando la información sensorial en experiencias comprensibles. Se diferencia de la sensación, que es una reacción puramente física y automática a un estímulo, como ver un color o escuchar un sonido. La percepción, por otro lado, es activa y requiere interpretación, lo que significa que está influenciada por las expectativas, las emociones, la memoria y el contexto. La Naturaleza Subjetiva de la Percepción La percepción es altamente subjetiva; lo que una persona considera atractivo o deseable puede ser completamente irrelevante para otra. Esto se debe a que cada individuo lleva un conjunto único de experiencias previas, creencias y emociones que filtran la información entrante. Por ejemplo, una persona que ha tenido malas experiencias con un servicio al cliente probablemente percibirá esa empresa de manera negativa en el futuro, incluso si...

  La percepción es un proceso fundamental en la psicología del consumidor, pues define cómo las personas captan, organizan e interpretan los estímulos sensoriales para dar sentido a su entorno. En marketing, entender la percepción es esencial para diseñar mensajes que capten la atención y motiven a la acción.  ¿Alguna vez te has preguntado por qué un aroma específico te hace pensar en un lugar feliz, o por qué ciertos colores pueden hacerte sentir más relajado o ansioso? Bienvenido al fascinante mundo de la percepción en marketing, donde cada detalle, desde el diseño de un logotipo hasta el aroma de una tienda, está cuidadosamente planeado para influir en cómo piensas y actúas. La percepción no solo moldea la manera en que los consumidores ven el mundo, sino que también define las decisiones de compra, incluso cuando no se dan cuenta. Las empresas más exitosas comprenden que el marketing no se trata solo de vender productos, sino de crear experiencias sensoriales que permanez...